دیجیتال فرند
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
قوانین سایت و شرایط بازگشت
ما در دیجیتال فرند کیفیت محصولاتمان را تضمین میکنیم. با این حال، در صورت بروز مشکل، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
چه زمانی میتوانید کالا را مرجوع کنید؟
- ایراد فنی یا ظاهری: در صورتی که محصول دریافتی دارای نقص فنی، خرابی یا آسیب دیدگی فیزیکی در زمان تحویل باشد.
- مغایرت محصول: اگر محصول ارسالی با آنچه در سایت سفارش دادهاید (از نظر رنگ، مدل یا برند) تفاوت داشته باشد.
- عدم استفاده: کالای بازگشتی باید در بستهبندی اولیه، بدون تغییر در ظاهر و همراه با تمامی متعلقات (جعبه، کابل، دفترچه و…) باشد.
روند بازگشت کالا:
- اعلام مشکل: حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، از طریق اکانت پشتیبانی یا شماره تماس سایت، مشکل را به ما اطلاع دهید.
- بررسی کارشناسان: پس از دریافت تصاویر یا ویدئوی ارسالی شما، کارشناسان دیجیتال فرند موضوع را بررسی و در صورت تایید، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام میشود.
- جایگزینی یا عودت وجه: در صورت تایید کارشناس، یا کالای جایگزین (سالم) برای شما ارسال میشود و یا مبلغ پرداختی ظرف ۳ روز کاری به حساب شما عودت داده میشود.
تبصره: محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست، نوسانات برق یا ضربه توسط کاربر آسیب دیدهاند، شامل شرایط بازگشت نمیباشند.